<특집-98인기상품> 제품 포인트.. 삼성전자 PC "매직스테이션"

　삼성전자는 고품질 제품이 가장 좋은 제품이라는 철학을 갖고 품질관리에 임하고 있다. 제조와 고객만족 두 가지 측면에서 품질관리에 접근하고 있다.

　우선 제조과정에서는 극한온도와 습도테스트 등 4백여가지의 까다로운 품질 테스트를 통해 제품을 생산해 제품에 대한 신뢰성을 높이는데 주력하고 있다.

　이와 함께 고객이 정말로 원하는 제품을 만들기 위해 1천명이 넘는 사용자들에게 사용용도와 사용중 느꼈던 불편함 등을 설문조사하고 이를 제품 개발과정에 반영하고 있다.

　또 출하전 제품은 반드시 소비자들이 일정 기간 미리 사용한 뒤 회사에서 발견하지 못한 문제점을 지적하는 제도를 운영하고 있다.