대우자, 전화이용 자동상담시스템 운용

대우자동차(대표 양재신)는 자동차와 관련된 문의나 불편사항을 한번의 전화로 자동응답시스템(ARS), 팩시밀리서비스, 실무부서 핫라인 등을 통해 해결해 주는 「해피콜 자동상담시스템」을 구축, 운용에 들어갔다고 5일 밝혔다.

이 시스템은 고객이 전국 어디서나 080-728-7288번이나 02-728-7288번으로 전화하면 자동응답시스템을 통해 △긴급출동서비스 연결 △고객불편 상담 △차량구입 상담 △할부 및 오토카드 상담 △대우자동차 관련안내 등의 정보를 제공한다.

또한 상담내용 및 정비사업소 약도 등은 팩시밀리를 통해 제공되며 상담이 필요한 내용에 대해서는 실무담당부서와 직접 연결된다.

<온기홍 기자>