금성, 소형가전 OEM 협력업체와의 품질 계약제 큰 성과

금성사(대표 이헌조)가 전기밥솥, 쌀통, 가습기, 주서믹서등 소형 가전제품 의 품질을 향상시키기 위해 지난해 도입한 주문자상표부착생산(OEM)협력업체 와의 품질계약제가 큰 성과를 거두고 있다.

금성사는 수입개방이 확대되면서 외산 가전제품이 내수시장을 빠르게 잠식해 감에 따라 품질향상을 통한 경쟁력 강화가 시급하다고 판단하고 지난해부터 품질계약제를 25개 협력사에 도입, 본격적인 품질강화에 나섰다.

이 제도는 금성사와 협력회사가 일정한 품질목표를 합의설정하고 주기적인 평가와 관리를 통해 빠른 시일내에 자사의 제품을 선진국 수준으로 끌어올리기 위한 것이다.

생산라인 차원의 품질개선운동이 아닌 "품질제일주의"라는 경영방침을 금성 과 협력사의 임직원이 공동인식하고 고객지향의 품질보증시스템을 구축하자 는 것이 이 제도도입의 궁극적인 목표.

금성과 협력사는 이 제도를 구체적으로 실천하기 위한 방안으로 매년초 무결 점 품질계약 조인식을 체결하고 품질혁신 I&P(Incentive &Penalty), TNT(T o-ward No Trouble)과 같은 구체적인 실천사항도 마련했다.

이러한 장치들의 실질적인 성과를 검증하기 위해 전산망을 통해 시장품질정보를 매일 확인하고 생산라인에 곧바로 반영하는 시스템을 운영해왔다.

지난 1년간 이러한 시스템을 운영한 결과 금성사의 생활용품 OBU가 취급하는 대부분의 품목이 전보다 평균 60% 이상의 품질개선효과를 나타냈고 불량률 도 눈에 띄게 줄어드는 가시적인 성과가 있었다.

금성은 이 제도를 계속 밀고나가 불량률을 PPM(Parts Per Million)관리수준 으로까지 낮출 계획을 갖고 있으며 소비자의 불만사항을 파악하는 품질혁신 위원회(QIC)활동을 더욱 강화할 계획이다.

<유형오기자>