미 하이테크산업 세계화전략

소매분야에서는 많은 전국적 체인(시어즈나 JC페니), 대형백화점 딜라드백화점과 데이턴-허드슨)그리고 대규모 머천다이저들(K마트.월마트)이 이러한 기술의 활용에서 기대되는 중요한 우위를 노려 EDI와 UPC바코드 사용의 선두주자가 되었다. 대다수의 이런 소매회사들은 그들의 매장주들에게도 동업의 선결 요건으로 이러한 기술의 사용을 요구하고 있다. 판매장들이 이런 기술을 활용해 성공을 거둔 체인점의 가장 두드러진 예는 데이턴-휴스턴의 캘리포니아에 위치한 자회사인 머빈을 들 수 있다. 머빈의 최고경영자 월터 로시는88년 들어오는 모든 상품거래의 75%를 전자식 전송구매주문을 통해 받겠다는 목표를 세웠고 이를 달성했다.

88년말머빈의 2백20개 상점은 총36억달러어치 소매거래의 4분의3을 온라인 시스팀을 이용하여 처리했다.

회사는89년 중반까지 나머지 25%도 이 시스팀내로 끌어들였다. 머빈의 경 영층은 이러한 시스팀이 판매성장에 중요한 요인으로 작용했다고 평가한다.

예를들면 이제까지 거의 성장을 보이지 않던 양말류판매는 26% 성장했다.

더구나회사가 새로운 매장을 15개나 더 열었음에도 불구하고 전체재고 수준 은 감소했다.

이러한심오한 변화들을 가져올 수 있는 시스팀에 필연적으로 수반되어야 할것은 무엇인가? 신속대응전략은 다음과 같은 7가지의 주요요소와 관련 되어있다. *효과적이고 통합적인 정보파이프라인 *단축된 상품개발 사이클 *특정 시장분야를 위해 소폭의 선택을 하는 소비자테스트 *효과적인 예측과 보충 시 스팀 *신속한 주문 이행 *단주기의 제조 *기업문화의 변화 이들 각 요소와 연관된 기본기술들은 앞으로 다양한 예와 함께 설명될것이다정보의 공유와 신속한 정보의 유통으로 특징지워지는 효과적인 정보파이프라 인은 신속대응시스팀의 생명과도 같은 기본요소다. 적기에 제공되는 적절한 정보는 채널내의 모든 이에게 이익이 된다. 소비자들이 요구하는 상품만을 생산할 수 있도록 보다 정확히 생산을 계획하고 불필요한 품질검사와 분배과 정을 없애고 주문 및 재고관리와 관련된 많은 양의 서류작업을 줄여주는 결과를 가져온다. 뿐만 아니라 생산의 어느 한 단계에서 일어난 변화가 그 뒷 단계에서 일어난 변화에 장애가 되지 않도록 해준다.

신속대응프로그램에관여한 회사들은 일반적으로 보다 효율적인 상품설계.주 문.제조.유통의 방법을 지원하기 위해 새로운 기술에 실질적인 투자를 한다. 이들 기술은 2개부류로 나뉠 수 있다. 제품인식과 트래킹(추적)을 용이 하게 하기 위한 기술과, 데이터나 화상정보의 전달을 용이하게 하기 위한 기술 이 그것이다.

바코드스캐닝장비와함께 사용되는 바코드는 제품의 데이터가 판매시점 (POS )에 곧 기록될 수 있게 해줌으로써 세분화되고 자세한 상품의 추적과 관리를 쉽게 해준다. POS데이터는 실제로 가격을 묻고 흥정하는 과정과 회계원의 실수를 없애주고 소매업자가 가격표를 붙이는 데 허비하는 많은 시간을 대폭줄여준다. 상품에 대한 모든 관련정보를 포함하고 있는 바코드상표가 제조과 정에서 이미 부착되어 나오기 때문이다. 이와 더불어 가격검색 기능(PLU) 은 제품이 할인 판매될 경우 상표를 다시붙일 필요성을 없애준다. 12자리로 된공통의 상품코드-판매자의 고유번호인 5자리숫자와 상품고유번호 5자리 포함 -는 바코드의 기준으로 등장하고 있다. 스캐닝기술은 UPC바코드를, 소매업자 의 컴퓨터판매 추적시스팀의 입력자료가 될 수 있는 숫자로 번역하는 광학적 판독기로 구성되어 있다.

선적컨테이너마킹(SCM)은상품유통과정의 속도와 정확도를 높여준다. SCM은 제품인식과 소매업자쪽의 상품인수과정을 보다 용이하게 하기 위해 선적컨테 이너에다 바코드를 붙일 것을 요구하고 있다.

제조업자에의해 제공되는 선적컨테이너코드는 판매자.주문번호.목적지를 나타내며 한번에 선적되는 각 컨테이너마다 고유의 카톤번호를 부여해준다. 리 바이스는 의류업계 최초로 동일코드협회(Uniform Cord Council)가 부여한 코드128을 자기들의 소매상에게 배달되는 모든 카톤상자에다 붙였다. 컨테이너 에 들어 있는 내용물의 상세한 정보를 담고 있는 ASN(Adrance Shipping zot ice)과 결합되어 사용되는 SCM은 이론적으로는 컨테이너가 자동으로 접수되 고 확인되고 개봉되지 않은 채 매장으로 보내지는 것을 가능케 해준다. 그러나 이것은 실제로는 판매자가 상품의 질을 확신하고 그들의 티키팅이나 포장 과정의 정확도가 진실됨을 입증할 수 있을 때에만 가능하다. 현재는 많은 유통배분설비들이 정확한 티킷이 만들어질 수 있도록 그들의 포장 과정을 관리 , 통제하는 능력이 충분치 않다.