KT는 ICIS구축에 따라 상품별로 운용되던 71개 전산시스템을 하나로 통합, 내부 업무효율의 향상과 함께 모든 고객에 대한 ‘원스톱 원콜’서비스를 실현했다. 경영지원, 재무물류 통합 전사적자원관리(ERP), 통신망관리, 고객관계관리(CRM) 등을 하나로 통합한 ICIS를 구현해 KT는 고객중심의 마케팅시스템을 확보하는 한편 세밀한 데이터를 기반으로 한 디지털경영을 확보하게 됐다. 이에 따라 1인당 업무효율이 96년과 비교해 39% 가량 향상됐으며 월매출액 1000억원 증가, 유지보수비....