배송이 빨라졌다. 당일배송을 넘어 새벽배송은 기본이고 이제는 시나 분 단위 총알배송까지 등장했다. 자신이 주문한 상품을 최대한 빨리 받고 싶어하는 소비자의 요구와 이들을 잡기 위해 끝없는 물류혁신을 꾀한 기업들의 고뇌가 맞물린 결과다. 배송 경쟁력이 구매 핵심 기준으로 떠오르면서 차별화된 배송 서비스를 제공하기 위한 업계의 고심도 깊어졌다.

25일 업계에 따르면 올해 상반기 국내 택배 물량은 전년대비 8.9% 증가한 13억3550만개를 기록했다. 택배 물동량은 2012년 1....