인포그래픽
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[리더의 성공을 돕는 문제상황 탈출법]<17>적극적 경청의 기술
부하 직원이 A사장의 사무실을 찾아와 힘들다고 이야기한다. 영업도 잘 안 되고, 직원관리도 어려운데 어떻게 해야 할지 막막하기만 하다는 거다. A사장은 ‘어휴, 또 힘들다는 타령이야’라는 생각에 얼굴을 찌푸렸다. 대충 듣고 팔짱을 낀 채로 이렇게 말했다. “그 정도는 힘든 것도 아니야. 세월 좋아진 거지, 난 훨씬 더 힘든 걸 겪었어. 정 그렇게 힘들면 휴가라도 다녀오든지.” 휴가까지 주면서 신경 써줬다고 생각한 A사장. 그런데 며칠이 지나도 직원의 얼굴은 어둡기만 하....
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