카카오톡은 스마트폰 시대 모바일 메신저의 대명사가 됐다. 회원 5000만명, 하루 메시지 전송량 30억건을 돌파하며 국민 필수 애플리케이션으로 자리매김했다. 카카오톡 이전에는 네이트온이나 MSN메신저 같은 웹 기반 메신저가 인기를 끌었다. 웹 메신저는 메시지와 파일 전송, 채팅에 용이해 하루종일 컴퓨터 앞에서 일하는 직장인이 애용한다. PC에서는 여전히 네이트온이 대세다.