“세계 최고 수준의 한국 정보통신기술(ICT)을 적극 활용한 ‘스마트뱅킹센터’를 소매금융 사업 확충의 교두보로 삼겠다.”

　지난 11일 열린 스탠다드차타드 행명 변경 기자간담회서 리처드 힐 은행장은 이같이 말했다.

　이 은행은 작년 6월부터 두 달간 지속된 파업으로 지점 10%가 문을 닫아야 했다. 하지만 이 기간 고객예금은 1.8%, 당기순이익은 4.7%씩 각각 감소하는 데 그쳤다.

　이는 결국 상당부분 스마트뱅킹 등 첨단 ICT 지원이 있었기에 가능했다는 게 은행 측 분석이....