기업은행은 스마트 앱 이용자들에게 가장 높은 설득 요인이 되는 고객흡인력부문에서 당당히 1위에 올랐다. 고객들의 요구에 맞는 앱 개발과 구성, 서비스에서 상대적으로 가장 높은 경쟁력을 갖고 있다는 뜻이 된다.

　기업은행 앱은 다른 은행 앱과 달리, 소셜네트워크서비스(SNS) 트위터나 블로그 바로가기 기능이 있고 상품소개를 위한 동영상도 제공됐다. 가계부와 차계부 서비스를 제공하는 것도 돋보인다.

　고객의 의견을 반영하는 정도를 평가하는 항목에서 기업은행 ....