최근 통신 시장을 둘러싼 혼란에는 사업자간 과열 경쟁과 전략 실패도 영향을 미쳤음을 부인하기 어렵다.

　지난 1~2년 사이 스마트폰 확산으로 통신 시장 환경이 과거와 전혀 다른 새로운 모습을 띠게 되면서 사업자간 경쟁은 더욱 가열됐다.

　스마트폰 통신서비스 상품이 상대적으로 가입자당매출액(ARPU)이 높은 것으로 나타나면서 통신 3사 모두 스마트폰 가입자 유치에 열을 올리기 시작했다.

　이 과정에서 근원적인 서비스 품질 제고보다는 상호 비방에 가까운 마케팅 ....