살다 보면 두 마리 토끼를 잡으려 욕심내는 일이 많다. 하지만 만사가 뜻대로 되지는 않는 법. 실은 두 마리 토끼 모두를 잃는 경우가 다반사다. 비즈니스 세계에서도 마찬가지. 소비자와 기업, 그리고 이 둘을 둘러싼 온갖 변수가 복잡하게 얽혀 있는 탓에 좋은 상품을 내놓고 적절한 마케팅 활동을 하고도 기대만큼 성과가 돌아오지 않는 게 현실이다.

이제 두 마리 토끼를 한번 잡아보자. 김난도 서울대 교수의 ‘소비 트렌드 분석센터’는 지난 2007년부터 매년 그해의 간지에 해....