“고객관계관리(CRM)의 성공을 기대할 수 있습니다.”

　AKIS 관계자는 애경그룹 유통부문에서 DW 어플라이언스를 적용하면서 CRM의 가치가 비로소 제대로 발현하고 있다고 평가한다. 다차원 고객 분석과 고객 구매 패턴 분석이 가능해졌기 때문이다. 물론 기술적으로는 예전에도 가능했다. 그러나 마케터들이 원하는 시간 내 분석 결과를 제공하진 못했다.

　요즘처럼 인터넷 쇼핑몰 이용자가 확산되고 있는 때에는 백화점 방문 고객과 인터넷 쇼핑몰 방문 고객의 상관 관계, 유....