Q. 오픈마켓에서 ‘가짜 명품(짝퉁)’ 문제가 나온지 몇 년이 흘렀지만 아직까지 뿌리를 뽑지 못하고 있다. 오픈마켓은 여전히 음성 시장(블랙 마켓)으로 불리며 비웃음을 사고 있다. 오픈마켓은 짝퉁 제품의 자정 능력이 없는 것일까?

A. 인터넷 몰 시장은 2005년부터 매년 20∼30% 씩 성장하며 대표적인 신유통업 형태로 자리잡았다. 덩치가 커진 만큼 소비자 만족도 커졌을까. 정답은 ‘아니다.’에 가깝다. 짝퉁 판매 사기, 개인정보 유출 사건 등 오픈마켓 문제가 수면 위로 ....