국내 IPTV 이용자들의 만족도를 높이기 위해서는 ‘요금 체계 다양성 확보’가 가장 시급한 과제인 것으로 나타났다. 이외 부가기능, 핵심기능, 요금 적정성 등에서도 만족도가 평균치를 밑도는 것으로 나타나 IPTV 서비스 확산에 걸림돌이 되고 있다.

　이번 결과는 전자신문 미래기술연구센터(ETRC)와 동서리서치가 공동 진행한 ‘IT제품 및 서비스 품질평가-IPTV’에서 총 10개 항목의 ‘중요도 만족도 연관분석(IPA, Importance Performance Analysis)’을 분석한 것이다.

　각 브랜드별 IPA ....