비씨카드는 차세대시스템 구축에 앞서 지난 3월 31일 그동안 이원화돼 있던 내부 사용자 화면을 통합했다. 카드업무(BCNS)의 담당자 화면과 컨택센터(BICS)의 상담원 화면이 통합 대상이었다. BCNS의 사용자인터페이스(UI)는 지난 1997년 클라이언트/서버(C/S) 기반의 파워빌더로 개발된 것이며, BICS는 지난 2004년 HTML 기반의 웹 환경으로 구축된 것이었다. 때문에 이기종 환경으로 사용자 화면이 구축돼 있던 만큼 배포와 버전관리 등에 한계가 있었고 시스템을 확장하는 데도 많은 불편....