삼성전자 휴대폰과 SK텔레콤 이동전화서비스가 개별 제품 및 서비스별 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 조사에서 11년 연속 1위에 올랐다. 또 우리나라 기업·공공기관·대학을 통틀어 지난해 NCSI가 가장 높은 기업은 84점을 얻은 인터콘티넨털호텔이었으며, 영진전문대학과 삼성물산(아파트)이 각각 2, 3위로 뒤를 이었다.

　지식경제부와 한국생산성본부는 지난 1년간 56개 산업 239개 기업의 직접소비자 6만3352명을 대상으로 국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과, ....