올 상반기 전반적인 통신시장의 위축에도 불구하고 국내 컴퓨터통신통합(CTI)업계는 큰 폭의 성장세를 일궈낸 것으로 나타났다.

　주요 CTI업체는 상반기에 금융권을 중심으로 한 고기능 콘택트센터 구축과 CTI 기반의 고객관계관리(CRM)시장이 활성화되면서 대부분의 업체가 지난해 같은 기간에 비해 50% 이상의 매출신장을 이뤄냈다.

　이 같은 매출증가는 상반기에 보험사 및 보안사의 신규 고객센터 구축이 시작되고 홈쇼핑을 선두로 한 유통업체의 증설작업과 같은 신규작업....