IT서비스관리(ITSM) 시장을 잡기 위한 공급 업체의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다.

　ITSM은 세계 표준화 참조모델(ITIL:Information Technology Infrastructure Library)을 기반으로 해 기업의 IT 관리를 서비스 관점에서 체계화하기 위한 방법론이다. 그동안 한국HP를 비롯해 한국CA·한국BMC소프트웨어 등 다국적 전문 솔루션 업체가 3강 구도를 형성하며 시장을 이끌어 왔다.

　최근 들어 이 시장에는 한국마이크로소프트와 한국썬마이크로시스템즈, 아이에스씨글로벌 등의 외산 기업들이 가세할 ....