“고객관계관리(CRM)를 전사 차원의 비즈니스 전략으로 활용하자.”

　전자신문사와 한국정보산업연합회가 공동 주최하는 국내 최대 규모의 CRM 행사인 ‘CRM 페어 2005’가 7일 서울 삼성동 코엑스 그랜드볼룸에서 개최된다.

　‘고객관리를 넘어 비즈니스 전략으로(Beyond the CRM:For the Business Strategy)’라는 주제로 진행되는 이번 행사는 CRM에 대한 인식전환에 초점을 두고 있다. 기업이나 솔루션 공급업체들이 그동안 CRM을 고객관리 기능에만 중점을 두다보니 하나의 툴로서 인식하....