삼성SDS(대표 김인)는 글로벌 IT서비스 기업으로의 도약을 위해 ITSM 프로세스 체계 정립을 강력하게 추진하고 있다.

삼성SDS는 최근 국내 SI 기업으로는 처음으로 28개 삼성 관계사에 대한 ITSM 프로젝트를 완료하고, ITSM 기반의 서비스 체제를 확립했다.

　삼성SDS의 목표는 관계사에게 한 차원 업그레이드된 IT 서비스를 제공함과 동시에 지속적인 프로세스 개선활동을 6시그마와 연계해 추진, 오는 2010년 ‘IT 서비스 부문 글로벌 톱 5 기업’에 진입하는 초석을 만드는 것.

　특히 ....