올해부터는 매분기 말과 상·하반기에 걸쳐 전자정부 로드맵 과제에 대한 평가가 이뤄진다. 또 전자정부사업에 ‘고객’ 개념이 도입돼 고객관계관리(CRM)시스템과 전자정부 콜센터 등이 구축된다. ‘전자정부 혁신대상’도 신설돼 과제평가에서 혁신적인 성과를 달성한 기관에는 연말에 대통령 시상이 이뤄진다.

　행정자치부는 이 같은 내용을 골자로 한 ‘2005년도 전자정부 추진방향’을 확정하고 2일부터 이틀간 천안 새마을금고연구원에서 열리는 ‘전자정부 추진전략 워....