계속된 매출 정체에 노심초사하던 A사장은 고민 끝에 컨설팅업체에 컨설팅을 의뢰했다. 컨설팅사는 몇 주간 조사 끝에 이런 제안을 했다. “우리가 제안하는 프로세스를 2년만 따르면 매출이 30% 이상, 즉 300억원 이상 늘어나는 효과를 볼 것입니다. 이를 위한 컨설팅 비용은 10억원입니다.” 매출이 300억원 이상 늘어난다니, A사장은 기대도 되지만 한편으로는 컨설팅사에 대한 신뢰성에 의구심도 생긴다. 비싼 컨설팅도 실패할 수 있다는 것을 수도 없이 봐왔기 때문이다. 최소한의 ....