지멘스가 산업 데이터와 인공지능(AI) 에이전트를 온톨로지·지식그래프로 연결하는 '인텔리전스 센터 X(ICX)'를 앞세워 국내 기업의 에이전틱 AI 전환 지원에 나선다. 기존 업무에 AI 기능을 단순 추가하는 것을 넘어 기업 고유 데이터와 업무 규칙, AI 에이전트를 하나의 맥락으로 연결해 업무 프로세스 자체를 재설계한다는 전략이다.
지난 25일 서울 삼성동에서 전자신문 주최로 열린 'CIOCISO 만찬 세미나'에서 지멘스는 ICX를 국내에 공식 소개했다.
타릭 엘로마리 지멘스 전략솔루션 총괄은 “기존 프로세스에 AI를 더하는 것만으로는 전환이라고 할 수 없다”며 “실제 가치를 창출하려면 에이전틱 AI를 기반으로 프로세스 자체를 재설계해야 한다”고 말했다.
지멘스가 ICX로 해결하려는 핵심 과제는 기업 AI의 '파일럿 패러독스'다. 기업마다 생성형 AI 개념검증(PoC)을 추진하고 있지만 실제 업무 시스템까지 연결되는 사례는 많지 않기 때문이다.
타릭 엘로마리 총괄은 기업 AX를 막는 주요 원인으로 △기업 고유의 데이터·규칙·도메인 지식을 AI가 이해하지 못하는 '조직 맥락' 부재 △AI·머신러닝 모델과 실제 업무시스템 간 단절 △기존 애플리케이션에 AI를 단순 추가하는 방식 △사람과 에이전트 간 분절된 프로세스 △통합 거버넌스 부재 등을 꼽았다.
이를 해결하기 위해 관련 기능을 ICX로 플랫폼화했다. ICX는 △컨텍스트(맥락) △AI △애플리케이션 △프로세스 △거버넌스를 하나의 구조로 연결한다. 기업이 보유한 데이터와 업무 관계를 온톨로지로 구조화하고 AI 모델과 에이전트가 이를 바탕으로 추론하도록 한다.
컨텍스트는 공유 산업 지식그래프로 구축하고, AI는 이를 기반으로 추론하는 산업 모델을 활용한다. 애플리케이션에서는 실제 업무환경에 AI 기능을 제공하고 프로세스에서는 기업 규칙 안에서 에이전트가 행동하도록 한다. 거버넌스를 통해 모든 단계의 추적성도 확보하는 방식이다.
특히 엘로마지 총괄은 ICX의 차별점으로 개방성과 제조·엔지니어링 분야에서 축적한 산업 전문성을 내세웠다. 그는 “W3C 개방형 표준을 적용해 특정 벤더 종속을 줄였다”며 “지멘스의 엔지니어링 전문성을 기반으로 엔터프라이즈 온톨로지를 구축한 점이 차별화되는 부분”이라고 말했다.
궁극적으로는 사람과 AI 에이전트가 함께 일하는 '하이브리드 워크포스'를 구현이 목표다. 단순·반복적인 분석과 정보 수집은 에이전트가 처리하고 책임이 크거나 위험도가 높은 판단은 사람이 맡는 방식이다.
이날 기조연설을 맡은 이준기 연세대 정보대학원 교수도 기업 AI가 실제 의사결정에 활용되기 위해서는 단순 문서검색 방식의 검색증강생성(RAG)을 넘어 기업 내 개념과 데이터 간 관계를 구조화하는 온톨로지가 필요하다고 진단했다.
이 교수는 “앞으로 AI 프로젝트는 RAG와 온톨로지의 결합으로 가게 될 것”이라며 “온톨로지 구축 자체를 목표로 삼기보다 기업의 구체적인 문제 해결에서 시작하고 현업이 직접 참여해야 한다”고 설명했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
