삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈는 '병원비 환급 서비스'의 누적 이용 고객수가 45만명, 누적 환급신청액이 3000억원을 돌파했다고 27일 밝혔다.
이는 인슈어테크 기업인 마이크로프로텍트를 지난해 9월 인수한 지 약 6개월, 실손보험 청구 서비스를 시작한 지 약 5년 1개월 만에 거둔 성과다. 삼쩜삼은 마이크로프로텍트 인수 이후 약 1600억원의 추가 환급신청액을 달성, 인수 전 4년 반의 실적을 넘어섰다. 서비스 이용 건수 역시 85만건이 늘어 누적 150만건을 돌파했다.
삼쩜삼은 그간 이용자 인터페이스(UI)·이용자 경험(UX)을 개선해 편의성을 끌어올렸다. 광학문자인식(OCR) 기술을 도입, 수기 확인 작업을 자동화해 서류 청구·업무 속도를 높였다.
이달 말부터는 고객들이 더 안심하고 이용할 수 있도록 환급 진행 상황도 세분화해 안내한다.
삼쩜삼 관계자는 “3000억원에 달하는 가치를 고객 분들께 돌려드렸다는 데 큰 보람과 의미를 느낀다”면서 “더 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 목소리를 적극적으로 듣고 반영해 나갈 것”이라고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
