컬리가 샛별배송 경쟁력 강화에 나섰다.
컬리는 기존 새벽에 배송되는 샛별배송에 더해 당일 자정 전 도착하는 '자정 샛별배송'을 론칭했다고 9일 밝혔다.
자정 샛별배송은 전날 밤 11시부터 오후 3시까지 주문하면 당일 자정 전 배송되는 서비스다. 해당 시간 외에 주문한 상품은 기존과 동일하게 다음 날 오전 7시까지(일부 지역 8시) 샛별배송으로 받아볼 수 있다. 자정 샛별배송은 서울·인천·경기 등 수도권 대부분 지역에서 이용 가능하다.
컬리는 이번 서비스 도입으로 하루 두 번 도착 시간을 보장하는 '일일 2회 배송 체계'를 구축했다. 오후 3시 이전 주문 시에는 취침 전 배송을, 이후 주문 시에는 다음 날 새벽 배송을 선택할 수 있어 고객의 라이프스타일에 맞춘 배송이 가능해졌다.
이를 위해 컬리는 물류센터의 낮 시간대 가동률을 높여 자정 샛별배송 시스템을 완비했다. 고객은 주문 전 상품 상세페이지와 주문 완료 단계에서 자정 또는 새벽 샛별배송 여부를 확인할 수 있다. 거주지 기준 자정 샛별배송 대상 확인 시스템도 이달 내 오픈할 예정이다.
배송 속도 역시 강점이다. 자정 전 배송이지만 이르면 밤 9시부터 상품을 받을 수 있다. 모든 상품은 다음 날 아침까지 신선도가 유지되도록 냉장·냉동 포장을 적용한다.
자정 샛별배송은 컬리N마트 고객에게도 동일하게 제공된다. 배송 권역 역시 수도권 대부분 지역으로 동일하다. 컬리N마트는 지난해 9월 컬리와 네이버가 협업해 선보인 장보기 서비스다.
지난해 9월 출시한 컬리N마트는 월 평균 거래액이 매달 50% 이상 성장했다. 올해 1월 거래액은 오픈 초기 대비 7배 이상 증가했다. 농산물과 축산물 거래액은 각각 82%, 74% 늘었다. 달걀·우유·두부 등 초신선 식품은 높은 재구매율을 기록했다. 판매 상위 품목 역시 밀키트·간편식 중심에서 신선식품 전반으로 확대됐다.
화장지, 세제, 칫솔·치약 등의 거래액도 9월 대비 5배 이상 증가했다. 재구매 사용자 비율은 60%로 지난해 10월 대비 약 2배 늘었다. 사용자 90% 이상이 네이버플러스 멤버십 회원으로 나타났다. 네이버플러스 스토어 애플리케이션(앱)을 통한 거래액 비중도 80% 수준으로 안정화된 것으로 확인됐다.
이태희 컬리 운영전략 본부장은 “자정 샛별배송의 빠르다는 장점뿐 아니라 예측 가능한 도착 시간도 고객에게 중요한 선택 요인이 될 것”이라면서 “이번 서비스 확대를 통해 보다 유연한 물류센터 운영이 가능해진 만큼 컬리의 물류 경쟁력 강화 효과도 기대할 수 있게 됐다”고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
