삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 2025 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 전자제품 사후서비스(AS) 부문 1위에 선정됐다. 지난 해에 이어 2년 연속 1위에 올랐다.
삼성전자서비스는 앞서 산업정책연구원 주관 국가서비스대상, 한국표준협회 한국서비스품질지수에 이어 서비스 품질 평가 1위를 석권하게 됐다.
국가고객만족도 조사는 각 기업의 제품·서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 기대 수준과 서비스 가치·품질 등을 평가해 부문별 1위를 발표한다.
삼성전자서비스는 서비스 품질의 우수성, 혁신성, 전문성 등 주요 평가 항목 모두에서 가장 높은 점수를 받아 1위에 올랐다.
배옥진 기자 withok@etnews.com
