동료 호감도·협조성 최고점…조직문화 혁신 결실
전년 대비 8.8점 상승…공공기관 평균 크게 상회
경기주택도시공사(GH)는 2024년 경기도 산하기관 39개 공공기관을 대상으로 실시한 내부고객만족도 조사에서 2위를 차지했다고 19일 밝혔다.
GH는 내부고객만족도 점수 76.9점을 기록하며 전년 대비 8.8점 상승했고, 이는 도내 공공기관 평균(66.4점)보다 10.5점 높은 수치다.
GH는 '동료 호감도'(86.8점), '협조적 동료 존재 여부'(86.7점) 항목에서 최고 점수를 받았으며, '커뮤니케이션', '상사의 업무 의견에 대한 신뢰' 등에서도 고르게 높은 평가를 받았다.
경기도 산하 공공기관을 대상으로 매년 실시되는 고객만족도 조사는 내부와 외부고객의 만족도를 평가해 기관 운영의 성과를 진단하고, 각 기관의 경영전략 수립과 서비스 개선 방향 설정에 중요한 지표로 활용한다.
이종선 사장 직무대행은 “GH는 앞으로도 임직원이 함께 소통하고 협업하는 조직문화를 공고히 하겠다”며 “내부고객 만족을 바탕으로 도민에게 더 사랑받는 공기업으로 성장하겠다”고 말했다.
수원=김동성 기자 estar@etnews.com
