모노커뮤니케이션즈는 여러 개의 주문 창구로 복잡했던 의류 도매 업체 주문 관리를, KT양방향문자 서비스 텔톡을 도입해 효율성이 향상됐다고 16일 밝혔다.
A의류 도매업체는 개인 휴대번호로 주문을 접수, 이에 발생하는 주문 관리의 어려움 및 업무 효율성 저하 문제 해결을 위해 텔톡을 도입했다.
'텔톡'은 사업장의 일반 전화번호로 문자를 수신·발신할 수 있는 서비스다.
기존에는 담당 직원 휴대폰으로 주문 문자가 들어올 때마다 개별적으로 관리해야 했다. '텔톡' 을 도압한 후 모든 주문 문자를 사업장 전화번호로 수신해 통합 관리가 가능하다. 주문 누락 및 관리 오류 등 사고를 미연에 방지하고, 업무 효율성을 크게 향상 시켰다.
서비스 가입 과정의 번거로움도 줄였다. 제출 서류를 사업자 등록증으로 간소화해 가입 대기시간을 줄이고 빠르게 이용할 수 있다.
A업체 담당자는 “텔톡을 도입한 후 주문 창구가 통합되면서 주문 누락이나 관리 오류 걱정 없이 업무에 집중할 수 있게 됐다”며 “직원들의 개인 연락처를 공개하지 않아도 되고, 고객 입장에서도 주문 과정이 간편해져 만족도가 높아졌다”고 말했다.
임중권 기자 lim9181@etnews.com
