네이버가 국내 최초로 생성형 인공지능(AI)을 활용한 광고 상품 '클로바 포 애드(CLOVA for AD)' 테스트를 시작했다고 24일 밝혔다.
글로벌 스포츠 브랜드 나이키(Nike)와 함께 선보인 이번 광고는 브랜드가 원하는 경험을 사용자의 초개인화된 경험으로 연결하는 새 형태 광고다. 네이버의 초대규모 AI '하이퍼클로바X'가 기반이다.
사용자가 네이버 검색창에 특정 브랜드를 검색하면 브랜드검색이나 브랜딩DA(배너광고) 하단에 질문을 시작하기 위한 새 버튼(확장 버블)이 생긴다. 이를 클릭하면 챗봇 형태 검색서비스인 '브랜드챗'으로 들어갈 수 있다. 해당 페이지에서는 사용자 질의에 대해 브랜드에 특화된 답변이 나타나고 연쇄적인 질의로 다양한 형식 대화가 이어진다. 최종적으로 상품 추천에서 구매까지 이어지는 방식으로 광고가 이뤄진다.
이는 마치 오프라인 매장 경험을 온라인으로 확장한 것 같은 형태다. 브랜드 매니저 역할을 대신하는 초대규모 AI로 사용자는 효율적인 정보 취득을, 사업주는 낮은 이탈율과 높은 구매율을 달성할 수 있다. 생성형 AI로 구현한 브랜드 매니저인 브랜드챗과 실시간 상담을 하는 것 같은 연쇄적인 대화로 구매 의도를 구체화하고 최종 구매까지 이어지는 확장된 경험을 제공한다.
CLOVA for AD는 '발견-탐색-구매-재구매'에 이르는 사용자 정보소비 흐름을 연결하는데 집중했다. 네이버의 다양한 서비스 진입지점인 통합검색, 검색광고, 디스플레이광고, 독립 콘텐츠와도 연계한다. 브랜드챗에 진입할 수 있는 버튼이 검색광고가 나갈 때 함께 나가면서 스포츠 콘텐츠를 보다가 접하게 되는 디스플레이 광고에도 스포츠 브랜드 광고가 함께 노출되는 식이다.
네이버에 따르면 사전 테스트 기간 동안 CLOVA for AD의 진입지점이 노출된 광고는 기존 대비 노출 대비 클릭률(CTR)이 약 20% 상승했다. CLOVA for AD로 제품 관련 대화를 나눈 후 광고주 사이트로 이동해 제품 탐색을 나누는 사용자도 약 30%에 달했다.
하선영 네이버 비즈CIC 광고상품기획 책임리더는 “CLOVA for AD는 사용자가 네이버를 이용하는 다양한 경험 속에서 하나의 브랜드에 대한 총체적인 경험을 제공한다”면서 “생성형 AI 기반 광고는 다양한 질의에 다른 결과를 보여줄 수 있어 SME들의 수익 향상에도 기여할 수 있다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
