한 프랜차이즈 카페가 노인 고객이 매장을 오래 이용했다는 이유로 퇴장을 요청한 쪽지를 남겨 논란이다. 논란이 커지자 카페 본사는 사과에 나섰다.
지난 26일 온라인 커뮤니티에는 '어르신이 좀 오래 앉아 있었다고 이런 쪽지를 줬다고 하네요'라는 글이 올라왔다.
글에 따르면, 작성자 A씨의 아버지는 지난 25일 오전 매장 이용 중 업주로부터 “고객님, 매장 이용 시간이 너무 깁니다. 젊으신 고객님들은 아예 이쪽으로 안 오고 있어요.”라고 적힌 쪽지를 받았다.
A씨는 “아버지께 연유를 여쭤보니 '커피 한 잔 사고 오래 있었다'고 하는데 갑자기 나이 관련 지적을 왜 하는지 의문이 든다”며 “젊은 고객들을 언급한 것은 아버지의 행동이 문제가 아니라 아버지의 나이가 문제라는 말로 들린다”고 지적했다.
이 같은 내용이 온라인 커뮤니티를 통해 알려지자, 누리꾼들은 사실상 '노인 혐오'라고 지적했고, 일부는 해당 카페를 찾아 '별점 테러'를 남기기도 했다.
'노인 혐오'라는 지적이 거세지자 해당 카페 본사는 홈페이지를 통해 사과문을 게재했다.
사과문에는 “고객을 차별하는 행위가 잘못된 일임을 인지하고 있으며, 피해를 본 고객과 이 일로 불쾌감을 느꼈을 고객 모두에게 사과의 말씀을 드린다”는 내용이 담겼다.
이어 재발 방지를 위해 힘쓰겠다고 밝혔다.
전자신문인터넷 이원지 기자 news21g@etnews.com
