쿠팡이 리테일 사업부를 윤혜영, 이병희 대표 체제로 전환해 쿠팡의 핵심 역량인 로켓배송 서비스를 강화한다고 28일 밝혔다.
이날 쿠팡은 홈리빙, 레져, 그로서리, 로켓프레시 등을 총괄하는 윤혜영 대표와 가전, 미디어, 뷰티, 생활용품 등을 총괄하는 이병희 대표를 리테일 사업부 최고경영진으로 발령했다. 리테일 부문별 각자대표 체제로의 전환을 통해 전문성과 책임경영을 강화할 계획이다.
윤혜영 대표와 이병희 대표는 로켓배송 초창기부터 현재까지 쿠팡의 고객중심 경영과 배송 혁신을 주도해온 유통 전문가다. 쿠팡의 리테일 사업부를 공동으로 이끌어온 윤 대표와 이 대표는 로켓배송이 처음 도입된 2014년 두 달 차이로 쿠팡에 입사했다. 이후 로켓배송이 자리잡는데 크게 기여한 것으로 평가받는다.
윤 대표는 “모든 생각의 시작과 끝은 고객이 될 것이며, 변화와 혁신을 두려워하지 않고 날마다 이를 실행할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
쿠팡은 이번 리테일 부문 대표 체제 전환을 통해 자사의 핵심 서비스인 로켓배송 역량을 강화하는데 집중할 계획이다. 특히 쿠팡 리테일 사업부는 소상공인을 추가 발굴하고 새로운 판로를 개척해 디지털 전환에 성공할 것으로 기대하고 있다. 쿠팡이 직매입을 통해 상품 보관부터 배송, 고객응대까지 모든 프로세스를 관리하며 상품과 소비자를 직접 연결해주기 때문에 소상공인들은 상품 개발 및 생산에만 집중할 수 있다. 실제로 현재 쿠팡 전체 판매자 중 약 70%는 연 매출 30억원 미만의 소상공인이다.
이 대표는 “쿠팡의 로켓배송을 사랑해주시는 고객들에게 더 좋은 경험을 제공하기 위해 끊임없이 고민하고 변화하고 도전할 것”이라며 “지금보다 다양한 셀렉션과 전에 없던 서비스를 만나보실 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.
박효주기자 phj20@etnews.com
