클라썸이 자체 개발한 인공지능(AI) 기반 유사 질문 추천 기능인 'AI 도트 1.0'에 대화형 인공지능을 추가한 'AI 도트 2.0'을 출시했다.
클라썸 'AI 도트 2.0'은 기존 AI 솔루션에 챗GPT 기반 언어 모델인 'GPT-3.5' 응용프로그램인터페이스(API)를 접목했다. 'AI 도트 1.0'이 유사 질문 추천 기능만 있는 데 반해 'AI 도트 2.0'은 생성형 AI가 사내 축적된 데이터를 바탕으로 질문에 대한 답변까지 지원한다.
AI 도트 2.0은 사내 구성원 간 축적한 데이터를 바탕으로 답변하고, 답변 출처인 사내 정보까지 참조해줌으로써 사용자 스스로 신뢰도를 판단해 활용하도록 도와 업무 활용에 최적화됐다. 정보가 계속 업데이트되거나 필요한 정보가 여러 사람과 채널에 다양하게 흩어져 있는 상황에서 활용도가 높은 것이 장점이다. 기업은 지식과 노하우의 허브, 임직원 교육, 고객 문의 대응, 대내외 Q&A 채널 등 다양한 분야에서 활용할 수 있다.
이채린 클라썸 대표는 “현업에 사내 데이터를 적절하게 활용할 수 있도록 AI 고도화를 진행했다”며 “차별화된 기술경쟁력을 바탕으로 디지털 전환을 촉진시켜 생산성 향상과 가시적이고 뚜렷한 성과가 나올 수 있도록 꾸준히 지원할 예정”이라고 밝혔다.
김명희기자 noprint@etnews.com
