KT가 통신 3사 최초 알뜰폰 이용자 요금제·사용량 조회 등이 가능한 통합 고객서비스(CS) 채널 '마이알뜰폰'을 30일 개설했다.
마이알뜰폰은 고객 서비스 인프라 확대가 어려운 중소 알뜰폰 사업자와 알뜰폰 고객 편의 증진을 위해 마련됐다. 프리텔레콤, 유니컴즈, 엠모바일, 스카이라이프 등 총 24개 알뜰폰 사업자가 참여해 서비스를 제공한다.
KT망 알뜰폰 가입자는 마이알뜰폰'을 통해 △가입회선 정보 조회 △사용량·요금 조회 △분실·일시정지 △청구·납부방법 변경 등의 서비스에 대해 조회와 변경이 가능하다.
KT는 하반기 내 마이알뜰폰 전용앱 출시와 고객 셀프 개통, 요금제 변경, 사업자별 요금제 간편 검색 등의 온라인 서비스를 추가 제공할 계획이다.
최세준 KT MVNO담당 상무는 “고객 센터를 제대로 갖추지 못한 중소 알뜰폰 사업자들에 대한 지원과 고객 불편사항 들을 해소하기 위해 '마이알뜰폰'을 준비했다”며 “1등 MVNO 사업자로서 알뜰폰 서비스 경쟁력을 계속해서 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
박지성기자 jisung@etnews.com
