삼성전자 갤럭시Z폴드3·갤럭시Z플립3 공식 출시 전부터 일부 휴대폰 온라인 판매점이 최대 70만원에 이르는 불법 초과지원금을 제시, 시장 혼탁 우려가 커지고 있다.
온라인 성지 등 불법판매점은 이동통신사 공시지원금을 더해 갤럭시Z 플립3를 5만원대에 구입할 수 있다고 사전예약 가입자를 모집하고 있지만, 실제 개통은 지연되거나 예약 접수가 취소되는 등 피해가 발생할 수 있어 주의가 요구된다.
23일 통신업계에 따르면 일부 온라인 판매점은 선착순 300대 특가로 갤럭시Z 플립3를 5만원, 갤럭시Z 폴드3를 46만원에 판매한다는 광고를 사회관계망서비스(SNS) 등에 게시했다. 제휴카드나 인터넷 결합, 부가서비스 가입 등 조건 없이 '특가 대란'을 진행한다는 내용이다.
해당 판매 페이지에 접속하면 이름과 연락처, 사용 중인 통신사, 사전예약 희망 기종 등을 입력하라는 안내창이 뜬다. 단순 가격문의도 가능하다며 연락처 입력을 유도하지만 개인정보 수집 관련 이용약관과 동의 절차는 찾아볼 수 없다. 이용자 개인정보 무단 수집과 유출로 인한 피해 가능성을 배제할 수 없다는 의미다.
카카오톡 채널과 밴드 커뮤니티로 가입자를 모집하는 성지점 역시 갤럭시Z 플립3 대상 50만~60만원대 초과지원금을 제시하는 것으로 파악된다. 일선 유통점에서도 통상 30만원대 지원금을 약정하는 것으로 알려졌다.
단속을 피하기 위해 사전예약 접수 과정에서 추천인을 통해서만 매장을 소개받거나 특정 앱 설치를 요구하는 정황도 포착됐다. 해당 앱을 휴대폰에 설치하면 이용자 주소록에 접근, 블랙리스트 방식으로 연락처를 검열하고 개인정보를 수집해 포상 신고와 채증을 사전에 차단하는 방식이다.
하지만 이들 성지점과 판매점이 내건 초과 지원금은 실제 개통 시 담보받을 수 없다. 이통사가 유통망에 지급하는 판매 장려금(리베이트)을 초과 지원금보다 낮게 책정하면 소비자는 당초 약속받은 할인을 받지 못하거나 개통 지연, 예약 취소 등 피해가 불가피하다. 법에서 규정한 공식 지원금이 아닌 만큼 구제 받기도 어렵다.
이통사와 한국정보통신진흥협회(KAIT)는 폴더블폰 신제품에 대한 모니터링을 강화, 집중관리한다는 방침이다. 대상 기종에 대한 신고 포상금을 한시적으로 두 배 증액(최대 200만원)하고 온라인 광고 역시 적극적으로 계도 조치할 계획이다.
이통사 관계자는 “아직 갤럭시Z 폴드3와 갤럭시Z 플립3 관련 판매 장려금이나 정책이 확정되지 않는 만큼 과도한 할인 혜택을 제시하는 곳은 주의해야 한다”며 “이용자 피해 예방에 만전을 기하겠다”고 말했다.
이보다 앞서 지난해 삼성전자 갤럭시노트20 출시 당시에도 사전예약 기간 '공짜폰' 허위·과장광고가 논란이 됐다. 이 과정에서 KT는 사전 예약 가입자 약 2만명 개통을 고의 지연, 방송통신위원회로부터 1억6499만원 과징금 처분을 받았다.
박정은기자 jepark@etnews.com
