소프트웨어(SW) 개발업체 제이투모로우원(대표 장석균)이 고객 관리 효율을 극대화할 수 있는 클라우드 기반 고객관리시스템을 개발했다.
제이투모로우원은 클라우드 컴퓨팅 가운데 최상위 서비스형 SW(SaaS)로 별도 설치할 필요 없이 인터넷에 접속해 프로그램을 사용할 수 있는 클라우드 기반 고객관리시스템(JSS-CRM)을 출시했다고 25일 밝혔다.
JSS-CRM은 초기 프로젝트 요구사항 수립, 고객과 커뮤니케이션, 고객 자동 프로젝트 상황 알림서비스, 고객 클레임 관리, 통계분석 등 기능을 갖고 있다.
회사 고객과 프로젝트 고객, 개인 고객 등으로 나눠 관리할 수 있으며, 그룹별로 이메일을 발송하고 고객 정보를 검색할 수 있다.
또 통합 고객 데이터 리포트 작성을 지원하고 대시보드를 통한 간편한 성과 지표 확인과 현황을 살펴볼 수 있다. 사용자 입력 데이터를 개인 PC가 아닌 별도 서버에 보관해 바이러스 감염 등 사용자 PC에 문제가 발생해도 안전하게 정보를 관리할 수 있다.
JSS-CRM을 사용하면 저렴한 비용으로 체계적인 고객 및 영업 관리가 가능하고 표준화된 프로세스로 빠르고 안정적인 시스템을 구축할 수 있다. 산업별로 특화된 온라인 플랫폼도 가능하다.
제이투모로우원은 온라인 마케팅과 검색 노출을 극대화할 수 있는 '드루팔'과 '워드프레스'를 바탕으로 사용자 환경(UI)·사용자 경험(UX) 디자인 설계, 제작도 지원하고 있다. 또 케이알파노와 파노라마 사진접합 프로그램 '피티구이' 시스템을 활용해 3D 가상현실(VR) 콘텐츠도 제공한다.
장석균 대표는 “다양한 CRM 통합 시스템으로 양질의 서비스를 제공할 수 있다”면서 “소비자가 더욱 가치 있는 고객이 될 수 있도록 효율적인 데이터 분석으로 최상의 고객관리 서비스가 이뤄질 수 있도록 하겠다”고 말했다.
광주=김한식기자 hskim@etnews.com
