쿠팡은 최근 고용노동부 산하 한국산업인력공단에서 'CS 배송전문가 자격'을 인증 받았다고 10일 밝혔다.
CS배송전문가는 국내 최초 배송 관련 자격증이다. 쿠팡의 배송 직군인 쿠팡맨의 업무 전문성을 공식적으로 인정받은 셈이다.
CS 배송전문가 자격은 직업능력에 따라 총 4단계(Fresh-Senior-Pro-Master)로 구성된다. 쿠팡맨으로 입사해 직무 교육을 받고 직무이론, 운전이론, 운전실기 등 테스트를 통과하면 CS배송전문가 프레시 자격증을 받게 된다. 이후 일정 근속기간과 업무성과를 충족하면 교육 프로그램 수료와 테스트를 거쳐 순차적으로 CS배송전문가 프로-시니어-마스터 자격증을 취득할 수 있다. 검정기준에 미달돼도 추가 교육을 통한 재시험 기회를 받을 수 있다.
남기영 쿠팡 트레이닝 디렉터는 “쿠팡은 배송 숙련도와 고객 응대 등 쿠팡맨 업무 전문성 강화를 위해 노력해왔다”면서 “앞으로도 쿠팡맨들이 더 좋은 고객경험을 제공하는 배송전문가로 거듭날 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
