삼성전자가 미국을 비롯 주요 국가에서 갤럭시노트7 충전을 잇따라 차단, 회수율 제고에 박차를 가하고 있다.
국내에서도 당장은 충전 제한 계획이 없지만 장기적으로 불가피할 것으로 예상된다. 갤럭시노트7 회수를 위해 가장 강력한 조치인 충전 차단으로 회수율이 빠른 속도로 높아질 것으로 전망된다.
삼성전자는 19일부터 미국 소비자를 대상으로 갤럭시노트7 충전을 원천 차단하는 소프트웨어(SW) 업데이트 계획을 발표했다.
충전이 차단되면 음성통화를 포함한 갤럭시노트7의 모든 기능이 사용 불가능하게 된다.
T-모바일은 27일 갤럭시노트7 이용자가 충전을 할 수 없도록 하는 SW 업데이트를 시작한다. 새해 5일에는 버라이즌과 AT&T가, 8일에는 스프린트가 뒤따른다.
삼성전자와 미국 이통사의 이 같은 행보는 미국에서 갤럭시노트7 회수율이 90%에 이를 만큼 높은 수준이지만 리콜을 최대한 빨리 완료하고 소비자 안전을 담보하기 위한 포석으로 풀이된다.
미국 외에 캐나다, 뉴질랜드, 호주에서도 충전을 차단했다. 유럽에서는 배터리 충전 제한을 60%에서 30%로 하향 조정했다.
이와 달리 삼성전자는 우리나라를 포함해 중국, 대만, 일본 등 아시아권과 중동 지역에서는 종전 60% 충전 제한 조치를 유지하고 있다.
국내에서 충전 차단과 관련해 삼성전자는 “연말까지 갤럭시노트7 회수율을 높이는 데 총력을 기울이고 있다”고 말해 즉각적으로 시행할 뜻이 없음을 시사했다. 연내 충전 제한 가능성이 낮다는 의미다.
하지만 연말까지 회수율 추이를 지켜보고 충전 제한 조치를 시행하는 수순을 따를 것으로 예상된다.
연말까지 90% 이상 회수율을 달성하면 갤럭시노트7 이용자 안전을 고려해 충전을 제한할 가능성이 높다. 갤럭시노트7 회수율은 현재 80% 초중반 수준이다.
삼성전자는 관계자는 “국내 소비자 안전을 위해 배터리 충전 제한 등 당국, 이통사와 협의를 진행하고 있는 건 사실”이라고 말했다.
이통사는 갤럭시노트7 충전 제한이 부담스러운 눈치다. 자칫 이용자 불편이 가입자 이탈로 이어질 수 있다는 우려다. 그럼에도 이통사는 이용자 안전 문제와 직결되는 만큼 극소수 갤럭시노트7 이용자가 남으면 충전 제한을 거부할 수 없다는 입장이다.
함지현기자 goham@etnews.com
