스포카(공동대표 손성훈 최재승)는 매장 업종별 적립방식 선호도 통계를 17일 공개했다.
스포카는 자체 멤버십서비스인 ‘도도포인트’의 전국 6000개 매장 중 카페와 리테일 매장을 기준으로 적립방식을 분석했다. 그 결과 카페는 스탬프 적립을, 옷가게나 렌즈샵 등 리테일 매장은 퍼센트 적립을 선호하는 것으로 나타났다.
스탬프 적립이란 ‘10번 먹으면 아메리카노 증정’처럼 구매마다 1포인트씩 적립을 의미한다. 퍼센트 적립은 구매 금액의 일정 퍼센트를 포인트로 적립하는 방식을 말한다.
카페는 조사대상 중 65.6%가 스탬프 적립 방식을 운영하는데, 품목 간 가격 차가 작은 커피와 음료 위주 매장이 다수를 차지했다. 리테일 업종은 조사대상 중 84.8%가 퍼센트 적립 방식으로 운영한다. 이는 리테일 특성상 취급 품목이 다양하고 품목별 객단가 차이가 크기 때문이다.
최재승 스포카 대표는 “효과적 단골고객 관리를 위한 멤버십 운영에는 매장 특성별 적절한 적립방식을 설정이 중요하다”며 “도도 포인트는 자체 멤버십 도입이 어려운 자영업 매장에 적립 솔루션과 고객관리 컨설팅을 지원한다”고 말했다.
김명희 기업/정책 전문기자 noprint@etnews.com
