O2O 시장 활성화 대세 화장품 유통 트렌드 전망
[코스인코리아닷컴 허설경 기자] 중국 온라인 쇼핑몰이 오프라인 매장 공략에 나서 주목된다.
중국 화장품 전문 신문사 C2CC 보도에 따르면 온라인 쇼핑몰이 오프라인 시장으로 진출하고 있으며 이는 온라인 쇼핑몰 성장의 필수적인 선택이라고 밝혔다. 그렇다면 온라인 쇼핑몰이 왜 오프라인 매장으로 진출하고 있는 것은 무엇 때문인인가
첫째, 온라인 쇼핑몰을 성장 속도가 둔화되고 있으며 ‘폭풍성장’을 재현이 힘들다. 성장속도가 둔화하는 원인으로 불경기와 10여년 고성장을 한 이후 온라인 거래의 규모는 수만 억 위안에 달했고 더 큰 성장을 이루기에 점차 어려워지고 있다
또 소비자가 더 이상 대폭성장을 이루기 힘들고 새로운 소비자들을 증가하는데 힘들어 진다. 마지막으로 온라인 쇼핑몰 자체에 부족한 점이 있고 짝퉁, 가격할인, 거짓 평가 등 문제로 인해 성장 속도에 제약을 주고 있다.
둘째, 이익 창출이 힘들다. 온라인 쇼핑몰 업계에서 알리바바를 제외한 기타 기업에서 지속적인 이익을 창출하는 회사는 적다. 알리바바에서도 판매자의 이익 폭은 아주 좁다. 즉 알리바바, 징둥닷컴 등 대기업 외에 큰 이익을 얻을 수 있는 회사가 적은 것으로 나타났다.
셋째, O2O 시장이 점점 활성화되고 있다. 한 동안 실적 하락을 겪은 오프라인 매장이 최근 몇 년간 회복을 하면서 많은 기업들이 전문점 개업하고 전문 공급망을 구축에 집중하며 온-오프 라인을 결합해 O2O 유통 채널을 만들고 있다.
온라인 쇼핑몰이든 오프라인 매장이든 본질은 같다. 즉, 우수한 상품과 합리적인 가격, 만족스러운 서비스, 편리한 체험으로 소비자의 니즈를 만족시키는 것이다. 다만 방법이 다르고 기술에 차이가 있을 뿐이다.
만약 온라인 쇼핑몰의 빅데이터, 편리성, 신속함과 오프라인 매장의 체험, 서비스, AS서비스 등을 결합하게 되면 두 영역의 장점 시너지 효과를 일으킬 수 있고 단점을 완화시킬 수 있다. 이러한 비즈니스 형태가 더욱 효율적이고 현실적이며 온라인 쇼핑몰이 점차 오프라인 매장으로 진출하는 근본 원인이기도 하다.
온라인 쇼핑몰과 오프라인 쇼핑몰의 융합 과정은 어렵다. 하지만 이는 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장이 미래 성장 발전하는 큰 트렌드이고 방향이다.
코스인코리아닷컴 허설경 기자
