메트라이프생명(대표 데미언 그린)은 ARS 서비스 사용자의 편의를 높이기 위해 ‘보이는 ARS’ 서비스를 진행한다고 23일 밝혔다.
‘보이는 ARS’는 기존의 ARS 음성안내 내용을 고객의 스마트폰 화면에 문자로 표시하는 서비스다. 회사에서 제공하는 ‘모바일 창구’ 애플리케이션(앱)을 설치하면 된다. 안내 멘트를 다 듣거나 다시 들을 필요가 없어 효율적이다. 청각 장애인 등 듣는데 어려움을 겪었던 고객까지 편리하게 이용 가능하다.
김주연기자 pillar@etnews.com
