기업과 시장의 관심은 단연 소비자다. 소비자 시선이 향하는 곳에 성공적 비즈니스의 기회가 있기 때문이다. 현재 소비자가 가장 많은 시간을 보내며, 관심을 보이는 곳이 바로 모바일이다. 모바일은 개인의 성향을 가장 잘 보여주는 미디어이며, 모바일 시대 소비자는 개인화된 소비 패턴을 보인다. 이제 기업과 시장은 불특정 다수가 아닌 스마트폰으로 대변되는 개인과의 만남을 준비해야 한다.
지난해 세계 모바일 광고 시장에서 구글과 페이스북 매출 점유율은 68%를 넘었다. 세밀한 타깃팅과 모바일 시장을 최우선으로 서비스를 고도화한 덕분이다. 1인 기업이든 대기업이든 소비자에게 메시지를 전달해야 하는 모든 사람이 모바일에 관심 갖지 않을 수 없는 시대가 온 것이다.
‘모바일 인사이트’는 이러한 모바일 시대 흐름과 달라진 사용자의 소비 패턴을 이해하기 위해 모바일 자체의 미디어 가치는 물론 모바일 시장을 성장시킨 앱과 모바일 메신저, 소셜네트워크서비스(SNS), 사물인터넷과 웨어러블 컴퓨팅 등을 마케팅 관점에서 살펴본다. 이를 통해 ▲개개인으로 분산된 소비자를 모으는 방법 ▲적은 비용으로 최대 효과를 얻는 초정밀 타깃팅 기법 ▲모바일 SNS와 메신저를 이용해 충성 고객과의 소통을 지속하는 방법 ▲언제 어디서든 소비자가 원할 때 필요한 메시지를 보내는 마케팅 툴 ▲웨어러블 컴퓨터와 사물인터넷이 만드는 초연결사회에서의 비즈니스 모델 등을 알아본다. 단지 모바일 마케팅의 방법론에 대해서 나열하는 것이 아니라 마케팅의 본질에서 출발, 사람의 동선이 어떻게 변화했고 마케터와 기업이 그 흐름을 어떻게 선도해왔는지, 이후에는 어떻게 변화할 것인 지까지를 책에 담았다.
홍준 외 4명 지음. 행간 펴냄. 1만7000원.
