와이디온라인(대표 신상철)은 일렉트로닉아츠(EA)코리아와 모바일게임 고객지원 서비스 대행 계약을 체결했다고 5일 밝혔다.
이번 계약으로 와이디온라인은 EA 한국지사가 서비스 중인 모바일 게임 `비쥬얼드` 등 EA 모바일 게임에 대한 고객지원 업무를 시작한다. EA는 안정적인 서비스는 물론 사용자 편의를 보장할 수 있게 됐다.
와이디온라인은 사용자 전화 상담, 웹사이트 일대일 문의 응대를 비롯해 각종 게임 문의, 고객불만 처리 등 소비자만족(CS) 업무 전반을 도맡는다.
김동우 와이디온라인 센터장은 “글로벌 게임사 EA의 인기 게임을 즐기는 많은 사용자를 위해 완벽한 지원 서비스를 구축했다”며 “와이디온라인의 풍부한 고객지원 서비스 노하우를 바탕으로 더욱 안정적이고 고객 편의에 집중할 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
