ktcs(사장 임덕래)가 산업통상자원부 기술표준원이 주최하고 서비스진흥협회가 주관한 `한국서비스품질 우수기업 인증`을 획득했다고 1일 밝혔다.
ktcs는 `서비스품질 우수기업 인증`을 2003년부터 5회 연속 획득했다
ktcs는 kt 유무선 고객센터, 114번호안내 서비스 품질의 우수성과 고객가치 제고에서 노력을 인정받았다.
이번 인증에서는 콘텍트센터 운용솔루션 개발, 고객불만 50% 감소 노력, 상담 매니저 근무환경 개선 등 대내외 고객만족경영을 성공적으로 수행해왔다는 평가를 받았다.
임덕래 ktcs 사장은 “한 차원 높은 서비스를 제공하고 사회적 책임을 다하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.
김시소기자 siso@etnews.com
