스마트폰과 태블릿 등 대중화된 모바일 환경은, 직장이라는 물리적 공간에 얽매이지 않고, 시간과 장소의 제약 없이 일할 수 있는 업무형태를 일컫는 ‘스마트워크’는 창의적인 기업으로 표방되는 구글, 페이스북, 애플의 주도 아래 새로운 기업 근무환경으로 부각됐다.
회사 입장에선 스마트워크를 통한 ‘업무 효율성 증대’와 ‘비용 절감’의 측면이 긍정적이다. 그러나 새로운 업무형태가 직장생활과 개인 사생활의 명확한 구분을 어렵게 한다는 점에서 우려의 시각도 적지 않다.
시장조사전문기관 엠브레인트렌드모니터는 직장 생활과 스마트워크에 대한 인식 조사에 대한 보고서를 25일 발표했다. 만 19세 이상 직장인 남녀 1,000명을 대상으로 한 이번 조사에선 스마트워크에 대한 인지도가 늘어나고 있는 것으로 조사됐다.
단어와 뜻을 모두 인지하는 응답자가 14.4%, 단어만 인지하는 경우는 45.8%로, 10명 중 6명(60.2%)이 스마트워크에 대해 들어본 것으로 나타났다. 2011년(54.7%) 보다 다소 높아진 결과다. 스마트워크에 대한 호감도(73.1%)는 매우 높은 수준이었다. 보고서는 그러나, 단어는 물론 뜻까지 정확하게 인지하고 있는 응답자는 그리 많지 않다는 점에서 ‘스마트’라는 개념이 붙은 근무형태에 대한 막연한 기대치가 반영되었다고 분석했다.
직장인이 선호하는 스마트워크 유형은 재택근무(54.6%), 원격근무(26.9%), 스마트오피스(18.5%) 순서였다. 실제 스마트워크를 이용해본 직장인은 아직 적은 수준으로, 스마트워크를 경험해보지 못한 응답자가 56.8%였다. 원격근무와 재택근무를 경험했다는 응답은 각각 23.9%, 20.5%였다. 직장인이 가장 선호하는 재택근무는 가정 생활과 병행이 가능하며(43.6%, 중복응답) 생활 리듬과 업무 집중 조절이 가능하다(38.8%)는 것이 가장 큰 장점으로 인식되고 있었다. 불필요한 비용의 지출 방지도 큰 장점(36.8%)으로 여겨졌는데, 특히 대표 및 사장(52.2%)의 응답비율이 높은 특징을 보였다.
원격근무는 장소상관 없이 빠른 업무처리가 가능한 점(45.1%, 중복응답)이 가장 큰 장점으로 꼽혔으며, 재택근무와 마찬가지로 생활리듬과 업무의 집중 조절(31.1%), 가정 생활과의 병행(28.7%)을 장점으로 생각하는 직장인들도 많았다. 재택근무와 원격근무는 인식되는 단점이 비슷하였다. 일과 개인 생활의 구분이 어렵고(재택근무 67.1%, 원격근무 48.7%, 중복응답), 회사 내 인간관계 형성이 힘들다는 점(재택근무 59.6%, 원격근무 47.5%)이 공통적으로 꼽힌 것.
반면 재택근무나 원격근무와 달리 회사 내에서 근무하되, 지정된 자리 없이 업무 성격과 개인 선호에 따라 이동하며 일하는 스마트오피스는 잦은 자리 이동과 그에 따른 업무 불안정(51%, 중복응답), 그리고 약간의 휴식도 노는 것으로 간주되는 분위기(49.2%)를 단점으로 꼽은 응답이 많았다. 스마트오피스의 가장 큰 장점은 다른 유형과 마찬가지로 생활 리듬과 업무 집중 조절이 가능하다는 점(50.7%, 중복응답)이었다. 또한 직장 내 불필요한 소통이 감소하고(32.9%), 개인적인 일 처리가 가능하며(31%), 상사 눈치 없이 업무가 가능하다는 점(30.6%)도 장점으로 인식하는 직장인들이 많았다.
이종민 기자 ljm@etnews.com
