삼성전자의 냉장고·드럼세탁기·진공청소기·TV·휴대폰·노트북 등 총 15개 품목이 글로벌 고객만족지수 1위에 선정됐다.
삼성전자는 자사 생활가전인 냉장고·드럼세탁기·진공청소기가 각각 7년 연속, 김치냉장고와 공기청정기는 6년 연속, 에어컨이 2년 연속 글로벌 고객만족지수에 선정됐다고 22일 밝혔다. 이번 선정에는 TV·휴대폰·노트북PC·레이저복합기·디지털카메라 등 삼성전자의 총 15개 품목이 1위로 선정됐다.
글로벌 고객만족지수(GCSI)는 다국적 컨설팅 그룹인 일본능률협회 컨설팅이 한국 기업의 글로벌 고객만족경영 수준을 평가하기 위해 매년 시행하고 있다.
올해 GCSI의 생활가전에 해당하는 품목은 냉장고·김치냉장고·드럼세탁기·에어컨·공기청정기·진공청소기다. 삼성전자는 전 생활가전 분야에서 글로벌 고객만족도가 가장 높은 기업으로 선정됐다.
홍창완 생활가전사업부 부사장은 “지펠 그랑데스타일 840, 버블샷 드럼세탁기. 하우젠 스마트 에어컨 등 삼성전자의 생활가전은 고객만족에 토대를 둔 혁신 제품”이라고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.co.kr
