KT(대표 이석채)는 오는 20일 역삼동 올레애비뉴에 아이폰 전문 애프터서비스(AS)센터 ‘올레 AS센터’를 연다고 14일 밝혔다. KT는 이를 시작으로 다음달까지 총 10곳의 아이폰 전문 AS센터를 개소할 계획이다.
올레 AS센터는 엔지니어 실명제 도입을 통해 책임 AS를 구현하고, 장인제도와 등급화를 통해 전문적인 아이폰 상담·수리 서비스를 제공한다.
올레 AS센터는 직장인·자영업자 등 낮 시간에 바쁜 고객들을 위한 ‘야간AS’, 한국말에 서툰 외국인 고객을 위한 ‘외국어 상담’ 서비스를 지원한다. 수리기간 동안에는 임대용 아이폰도 제공한다.
KT는 4월 중 수도권과 전국 주요 광역도시에 8곳의 센터를 열고, 5월까지 총 10곳의 아이폰 전문 AS센터를 운영할 예정이다.
나석균 개인고객사업본부장은 “상대적으로 AS 만족도가 낮은 타 외산단말기까지 처리 범위를 확대하는 것을 검토하고 있다”고 말했다.
이호준기자 newlevel@etnews.co.kr
