삼성 휴대폰 미국 고객 충성도 `8년 연속 1위`

삼성 휴대폰이 미국 시장에서 8년 연속 고객 충성도 1위에 올랐다.

삼성전자(대표 이윤우)는 미국 브랜드 조사기관인 브랜드 키즈가 1일 발표한 미국인들의 일상생활과 밀접한 63개 품목에 대한 소비자 조사 결과, 휴대폰 부문에서 아이폰과 함께 고객 충성도가 가장 높은 브랜드 공동 1위로 선정됐다고 2일 밝혔다.

이로써 삼성전자는 휴대폰 부문에서 2002년 이후 8년 연속 고객 충성도 1위에 선정되는 영광을 안았다.

브랜드 키즈는 항공사와 호텔에서부터 운동화·치약·휴대폰에 이르기까지 미국인들의 일상생활과 밀접한 63개 품목 444개 브랜드를 대상으로 소비자 충성도가 가장 높은 최고의 브랜드를 조사해 발표하는 브랜드 조사·컨설팅 기관이다.

이와 관련, 브랜드 키즈의 로버트 파시코프 회장은 “소비자들의 구매에 영향을 끼치는 요인이 가격과 같은 개별 제품에 대한 개인적 선호에서 브랜드에 대한 가치 쪽으로 옮겨가고 있다”며 “이는 브랜드간의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다는 것으로 삼성 휴대폰은 이러한 경쟁의 한복판에서 승리를 한 것”이라고 말했다.

삼성전자 미국 휴대폰 법인의 빌 오글 CMO(Chief Marketing Officer)는 “이번 브랜드키즈 수상을 통해 삼성 휴대폰이 소비자들과 교감을 이루고 있다는 것을 입증하게 됐다”며 “앞으로 소비자들을 위한 다양한 휴대폰과 마케팅을 통해 소비자들과의 교감을 더욱 견고히 해나갈 것”이라고 말했다.

한편, 삼성전자는 미국 휴대폰 시장에 진출한 지 11년 만인 작년 7월 누적판매량 1억5000만대를 달성했다. 연간 시장 점유율도 22%로 1위를 달리고 있다.

김순기기자 soonkkim@etnews.co.kr