“너무 간편해요. 일일이 돌아다니지 않고도 대부분의 증빙 서류를 뽑을 수 있어요.”
국세청이 지난달 15일 선보인 연말정산 간소화 서비스(www.yesone.go.kr)를 두고 직장인들이 저마다 짧은 상찬을 주고받는다. 우리네 월급쟁이는 봉급은 쥐꼬리만큼 늘었는데 물가와 세금은 빠르게 늘어난다고 보통 생각한다. 때로는 자영업자에게서 거두지 못한 세금을 ‘유리 지갑’으로 불리는 월급 생활자가 대신 내고 있다는 뉴스를 들으며 억울함도 느낀다.
그래서 월급쟁이들은 연말정산에 그야말로 목숨을 건다. ‘매년 해도 매년 복잡한 것이 연말 정산’이라고 투덜대면서도 한푼이라도 더 돌려받으려고 공을 들인다. 국세청 간소화 서비스가 없었던 시절, 연말정산을 위해 일일이 증빙 서류를 챙기기 위해 직장인들이 보낸 시간은 얼추 못 잡아도 개인당 3∼5시간은 된다. 보험업체에 전화하고, 세금 영수증 자료를 팩스로 보내줄 것을 요청해야 하고 오랜만에 덧셈과 뺄셈도 해야 한다. 일이 꼬여버리면 정말 하루도 걸린다.
근로소득자가 1300만명이라면, 국세청 간소화 서비스는 적어도 4000만시간의 노동 시간을 아껴준 셈이다. 이 금쪽 같은 시간을 아끼면 업무 생산성을 높이는 결과를 낳을 수도 있다. 격무에 시달리는 직장인의 자기 계발 시간이나 여가 시간으로도 활용될 수 있다. 이쯤 되면, 정보기술(IT)은 일자리를 빼앗는 ‘나쁜 것’이라는 대통령의 말씀이 또다시 서운해진다. 기술은 잘만 활용하면 높은 생산성으로 이어질 수 있다.
이제 국세청은 매년 칭찬을 두 번 듣는다. 세금을 돌려받을 때 직장인들은 작은 기쁨의 탄성을 질렀다. 이제는 간결하고 쉬워진 연말 정산 서비스로 미리 칭찬을 한 번 더 듣는다. 국세청이 앞으로 바쁜 월급쟁이들을 위해 더욱 편리한 서비스를 제공해주기를 납세자의 한 사람으로서 바라마지 않는다. 또 전산으로 국세청에 집중되는 데이터가 부적절하게 유출되지 않도록 자나깨나 보안에 신경쓰는 것도 두 번 칭찬 들은 국세청이 해야 할 일이다.
류현정기자 dreamshot@etnews.co.kr
