LG데이콤, 13일 컨택센터 서비스 설명회

　LG데이콤(대표 박종응 www.lgdacom.net)은 오는 13일 밀레니엄 서울힐튼호텔에서 ‘컨택센터 서비스 설명회’를 개최한다.

　콜센터의 진보형 서비스인 컨택센터는 전화 뿐만 아니라 문자메시지(SMS), 이메일, 팩스, 온라인 채팅 등 멀티채널을 활용해 고객 접점에 필요한 다양한 마케팅을 제공한다.

　LG데이콤은 이날 설명회를 통해 발신용, 착신용, 녹취전용으로 세분화시킨 임대형 컨택센터와 구축형 컨택센터,아웃소싱 성공사례를 소개할 예정이다. 예측다이얼링시스템(PDS), 녹취 기능 등 최신식 시스템을 갖춘데다 경쟁사 대비 저렴한 요금으로 제공, 컨택센터 이용 규모가 작거나 이용 기간이 유동적인 고객에게 유용하다고 회사 측은 설명했다.

　김태훈기자@전자신문, taehun@